Die Stimme ist der Ausdruck Ihrer Persönlichkeit. Sprechen Sie ruhig und klar und benutzen Sie Pausen, damit Sie sich konzentrieren können und der Gesprächspartner das Gesagte verarbeiten kann.

Unterstützen Sie Ihre Aussagen mit leichten Handbewegungen und stimmen Sie Ihrem Gesprächspartner bei seinen Ausführungen ruhig einmal zu, damit er merkt, dass Sie aufmerksam zuhören.

Halten Sie mit Ihrem Gesprächspartner Blickkontakt, damit Sie Interesse zum Ausdruck bringen. Vermeiden Sie aber zu starren. Seien Sie freundlich, indem Sie lächeln. Es wird fast immer erwidert.